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  “在马车横行的时代，消费者需要的是一匹跑得更快的马，而不是汽车，”乔布斯的这句名言其实也传递出了一种无奈，企业对消费认知的探索有时候面对的是一片少有的视野，但对此可以在一定程度上完成突破的少有路径便是创新。任何形式的蓝海都存在于未知，而创新就是对未知的求索。

  8月1日，海尔空调净界系列新品发布，将其独创的自清洁空调迭代至一个新境界

  8月1日海尔发布了自清洁迭代新品“空净合一、全屋净化”空调，海尔空气产业相关负责人感慨，二十年前空调还是一种奢侈品，而现在却已经普及成为一种必需品。充分市场化之后的普及，会提高创新的门槛和激化创新竞争，但也给创新打开了巨大的空间。

  创新之于企业的意义并不仅仅是一次产品、技术、模式或理念上的飞跃，它可以创造出新生的需求、缔造出一种全新的生活元素或方式。中国空调行业二十年市场规模的突飞猛进和产品的快速革新并行不悖，但外观工艺的创新之于空调产品的类目变革的结果显得更为直接，就像是早些年圆筒柜机的横空出世创新空调产品新类别；而功能创新无论是速度还是效果则显得缓慢而甚微，直至海尔把自清洁空调呈现到全行业的面前。

  实事求是讲，在空调行业，海尔并不是市场销售规模较大的企业、不是研发人员最多的企业、不是技术投入较大的企业，但海尔硬生生地在一直被认为有“技术天花板”的空调产品上创造出了一个新类别，许多人会问，为什么是海尔?我们大家可以从海尔在竞争力构建上的轨迹寻找到答案。

  不用把时间追溯得太久，就是在最近几年内，当许多空调企业仍然在研究空调产品的品质提升的时候，海尔的开发团队在聚精会神地钻研如何让空调吹出干净的风；当许多的空调品牌在研究空调气温变化的时候，海尔已经在探求风温之于人体皮肤的感受；当许多的空调工厂刚刚实施用户导向的时候，海尔在与用户的交互上已形成了800亿+的数据沉淀；当许多的空调厂家开始控制含氟制冷剂应用的时候，海尔在8月1日宣布从即日起停止含氟制冷剂空调产品的产销。

  在海尔技术研发的词典里只有一个词，这个词就是引领。早在上个世纪就是年代末期，海尔空调就获得了国家科技进步奖，下一个品牌获得该奖项则是十多年之后。事实上，差不多八年之前，海尔就已经在大面积推广无氟空调，所以，停止R22冷媒产品的产销在海尔的体系显得水到渠成。

  值得一提的是，过去二十多年以来，海尔空调的研发一直是围绕着产品的功能创新而展开，从变频技术的掌握到健康功能的打造，从无氟环保空调的推广到对智能空调的先进；从自清洁空调的推出到不断的迭代直至今年8月1日推出“空净合一、全屋净化”空调。在功能创新上的慢慢的提升，让海尔积累了独特的差异化竞争优势。外观工艺的创新很容易被超越和模仿，只有功能的创新才能真正体现研发和技术突破的价值与意义。

  海尔空气产业相关负责人说：“如何获知客户的真实需求，这让我们有别于别的企业。”从来没有一个企业能够像海尔一样，把用户思维融入每个细胞，更早时期在服务模式上的不断引领本身就是一种非常朴素的用户导向理念。自清洁空调、母婴空调等等诞生，都是海尔研发人员与用户不断零距离交互的结果。

  从信息收集及反馈机制上讲，企业与用户的距离越短，由此而形成的效率较快；从商业通路的搭建上看，企业与用户的距离越短，商业体系的竞争力也就越强。2005年9月，海尔的人单合一模式崭露头角，聚焦员工和用户两大要素的“端到端、零距离”极大地扩展了家电产业经营管理模式变革的思维。十年之后，人单合一升级到2.0版本，人人创客进入行业视线。

  唯有理解了海尔的“人单合一”方能读懂海尔在产研销每个方面的举措。所以，海尔空调更早之前的“零库存下的即供即需”模式就是直接以客户的真实需求为导向，牵引产品的流通；社会化互联网发展平台概念的提出，海尔藉此希望给用户更好的提供的并不只是一件件冰冷的工业制造品，而是以解决方案为外在表现传递出更多的品牌元素和生活方式；互联网工厂的落地和个性化定制的风起云涌，让海尔“人”与“单”之间的距离压缩到了优质。

  “我们与用户的直接的零距离交互，直接知道了用户的需求和痛点，我们研发团队不停地改进革新出新产品，背后是我们一个完整的支撑体系，” 海尔空气产业相关负责这个的人说，海尔空调的创新不是偶然，是聚焦客户的真实需求进行研发投入精心策划的必然。

  2015年海尔推出自清洁空调的时候，整个空调行业内对这一类产品还没形成完整的概念，在冷膨胀技术上所拥有的丰富的技术专利，让海尔在自清洁空调构建了强大的准入壁垒。在初始阶段，海尔自清洁空调仅限于内机，但没过多久，其自清洁技术已覆盖到室外机。

  在智能化产品上一贯长袖善舞的海尔在今年将自清洁与智能技术实现了融合，智能自清洁空调的问世是海尔在该类产品上实现的第二次迭代升级。8月1日海尔在成都发布的世界首台“空净合一”智能空调，更是改变了人们对传统空调的认知。这款空调在自清洁基础上，实现了温湿度调节和空气净化，且达到专业净化器级别，是行业首款全年都能用的智能自清洁空调。海尔藉此也实现了自清洁空调的再次迭代，并将相应产品的技术、功能推向了一个全新的高度。

  技术与产品快速更迭之时，市场销售也是突飞猛进。据8月1日活动上公布的多个方面数据显示，截止7月底，海尔自清洁空调的产销规模累计突破了600万套，在该类产品中的占比达到了70%以上。另外，国家信心数据中心的监测还表明，海尔智能空调连续43个月销量排名前列。也就是说，自智能空调这类产品诞生之日起，海尔的先进地位就始终没旁落过。

  过去两年内，中国空调市场的需求量在整体上攀升到了一个新的规模平台，海尔空气产业相关负责人透露，海尔空调的市场销售量增幅超过了行业平均值，并用不到7个月的时间超过去年全年。海尔空调国内市场前三甲的主导者竞争地位得到了进一步的夯实，对于海尔来说，这些都不重要，重要的是与用户交互的数据在以几何式的速度增长；重要的是以用户为导向的产研销体系在不断的升级；重要的是颠覆自我传统思维并无时不刻地进行创新求变成为了海尔空调的基因所在。

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